Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 4 Giugno 2018
Modifiche: Novembre 2021

Ci impegniamo a tutelare la privacy di coloro che utilizzano o accedono ai nostri Servizi (definiti di seguito). La presente Informativa sulla privacy illustra come raccogliamo i vostri Dati personali, come proteggiamo tali dati e i diritti che avete in merito all’utilizzo di tali dati. L’utente riconosce che la presente Informativa sulla privacy fa parte delle Condizioni d’uso del nostro sito web, e accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato da tutti i suoi termini e condizioni, conformemente sia alle leggi dei Paesi dell’UE, sia alle leggi degli Stati Uniti o della California, a seconda del caso. Se non accettate tali condizioni, vi preghiamo di non accedere o utilizzare nessuno dei nostri Servizi. Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

CHI SIAMO

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web www.NeatoRobotics.com (“Sito web”), al vostro account My Neato (dove potete registrare i vostri robot NEATO con noi), ai vostri robot Neato, nonché ai nostri assistenti vocali (collettivamente, i nostri “Servizi”). Il titolare del trattamento dei vostri Dati personali raccolti tramite i nostri Servizi ai sensi dell’art. 4, paragrafo 7 del GDPR è Neato Robotics, Inc., 50 Rio Robles, San Jose, California, 95134 USA (“Neato”).

Rappresentanti di titolari del trattamento nell’Unioni come enunciato all’articolo 27 GDPR e Neato Robotics Europe GmbH, Friedrichstraße 55°, 10117 Berlin, Germania.

QUALI DATI CHE MI RIGUARDANO VENGONO RACCOLTI E COME VENGONO UTILIZZATI?

Quali Dati personali raccogliamo

I Dati personali sono informazioni che vi identificano o che possono essere utilizzate per identificarvi o contattarvi (“Dati personali”). I Dati personali possono includere il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita (principalmente per scopi di idoneità), informazioni sulla fatturazione e sulla carta di credito. Noi raccogliamo ed elaboriamo i Dati personali dell’utente che lo stesso utente ci fornisce direttamente o che noi raccogliamo automaticamente dall’utente come specificato in questa Informativa sulla Privacy quando utilizza i nostri Servizi.

Qual è la base giuridica del nostro trattamento dei vostri Dati personali

Trattiamo i vostri dati ai sensi dell’art. 6 del GDPR, in particolare quando ci date il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, per scopi contrattuali o precontrattuali ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b GDPR o in base al legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Nella misura in cui la base giuridica del nostro trattamento dei vostri dati il nostro legittimo interesse, è possibile contattarci tramite i dati di contatto qui sotto se avete bisogno di maggiori informazioni sui nostri interessi legittimi. Se utilizziamo il vostro consenso come base giuridica del nostro trattamento dei vostri Dati personali, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro come descritto di seguito o contattandoci tramite i dati di contatto qui sotto. La legittimità delle attività di trattamento prima della vostra revoca non sarà pregiudicata. Lo stesso vale quanto facciamo riferimento al vostro consenso o ai nostri interessi legittimi in altre parti della presente Informativa sulla privacy.

Come trattiamo i vostri Dati personali

La presente è per informarvi su come raccogliamo i vostri Dati personali e per quali scopi li trattiamo.

I tipi di informazioni che fornite attivamente e che noi raccogliamo automaticamente dipendono dal vostro livello di coinvolgimento nei nostri Servizi. Più alto è il livello del vostro coinvolgimento, più informazioni ci servono per fornirvi i servizi.

Se usate il nostro sito web

Raccogliamo Informazioni, alcune delle quali contengono Dati personali che ci fornite direttamente attraverso risposte a Servizi speciali come sondaggi, questionari e simili. Utilizziamo questi dati per personalizzare i nostri Servizi e per ottimizzare la vostra esperienza come clienti quando utilizzate il nostro sito web.

Inoltre, raccogliamo automaticamente informazioni che includono Dati personali quando si naviga sul nostro sito web, come l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, i registri degli errori e altre informazioni simili. Tali informazioni aggregate non ci permettono di identificarvi e sono utilizzate da noi per analizzare le tendenze, per amministrare il sito web, per monitorare l’uso del nostro sito web e per raccogliere informazioni generali sull’uso dello stesso.

La base giuridica per tale trattamento dei vostri Dati personali è il nostro legittimo interesse (art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR) nel personalizzare il contenuto dei nostri Servizi in linea con le preferenze degli utenti e per migliorare ulteriormente i nostri Servizi.

Vi preghiamo di notare che non siete legalmente obbligati a fornirci i vostri Dati personali. Tuttavia, senza i vostri Dati personali, non saremo in grado di fornirvi l’intera gamma dei nostri servizi.

  • Se diventate titolari di account My Neato

Per accedere a certi servizi, dovete prima completare certi passaggi per diventare normali titolari di account My Neato o titolari di account My Neato come sviluppatori. Durante queste fasi, vi sarà richiesto di fornirci Dati personali come il vostro nome, il codice postale e l’indirizzo e-mail. Quando diventate titolari di un account My Neato, vi inviamo una mail di benvenuto per fornire informazioni transazionali sulla vostra iscrizione o per verificare il vostro nome utente e la password.

Tale trattamento dei vostri Dati personali è necessario per l’esecuzione dei nostri Servizi. La base giuridica per tale trattamento dei vostri Dati personali è l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

  • Se usate il vostro Robot Neato

Se utilizzate il vostro robot Neato, raccogliamo i registri del prodotto e altri dati riguardanti le prestazioni del prodotto al fine di correggere i problemi e apportare miglioramenti al prodotto. Questi registri del prodotto e altri dati relativi al prodotto possono contenere Dati personali.

Tale trattamento dei vostri Dati personali è necessario per l’esecuzione dei nostri Servizi. La base giuridica per tale trattamento dei vostri Dati personali è l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR.

  • Se vi inviamo aggiornamenti di servizio

Utilizziamo i vostri Dati personali per inviarvi annunci importanti e aggiornamenti riguardanti i nostri Servizi o lo stato del vostro account per quanto concerne la fatturazione. Tali annunci e aggiornamenti contengono importanti informazioni rilevanti per l’utilizzo dei nostri Servizi.

Il trattamento dei vostri Dati personali per tali finalità è necessario per l’esecuzione dei nostri Servizi. La base giuridica per tale trattamento dei vostri Dati personali è l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR. Vi preghiamo di notare che siete contrattualmente obbligati a fornirci tali Dati personali poiché, senza tali Dati personali, non saremo in grado di inviarvi comunicazioni relative al Servizio.

  • Se contattate il nostro servizio clienti

Se contattate il nostro servizio clienti, comunicheremo con voi per rispondere alle vostre richieste, per fornire i Servizi richiesti e per gestire la vostra iscrizione. Comunicheremo con voi per e-mail o per telefono, in base alle vostre preferenze.

Tale trattamento dei vostri Dati personali è necessario per l’esecuzione dei nostri Servizi; la base giuridica per tale trattamento dei vostri Dati personali è l’Art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR. Inoltre, sussiste un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR nel fornire la comunicazione e la funzionalità del processo di comunicazione. Vi preghiamo di notare che l’utente è contrattualmente obbligato a fornirci tali Dati personali e che, senza tali Dati personali, non saremo in grado di inviargli comunicazioni relative al servizio clienti.

  • Se vi iscrivete alla Newsletter e altre comunicazioni di marketing

Quando vi iscrivete ai nostri Servizi, avete la possibilità di acconsentire a ricevere newsletter e altre informazioni sui nostri prodotti e servizi in base all’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

A tal fine, trattiamo il vostro indirizzo e-mail, nonché il vostro nome e cognome ed eventualmente altri dati che ci fornite a vostra discrezione. Per la verifica, la registrazione avviene con il metodo double-opt-in, ovvero, al momento della registrazione, inviamo un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ci avete fornito chiedendo conferma della registrazione. Se “prestate il consenso”, vi invieremo newsletter promozionali e vi informeremo su offerte, eventi e sondaggi via e-mail e attraverso le piattaforme dei social media.

Per inviarvi la nostra newsletter, utilizziamo “Klaviyo”, un servizio fornito dalla piattaforma di newsletter di Klaviyo Inc. di Boston, Massachusetts, Stati Uniti. I dati che ci fornite per ricevere la newsletter saranno trasferiti ad un server fornito da Klaviyo Inc. situato negli Stati Uniti e lì memorizzati. A tal fine, abbiamo concordato le Clausole contrattuali tipo. Klaviyo utilizzerà queste informazioni per inviare la newsletter per nostro conto, ma secondo le informazioni disponibili da Klaviyo, può anche utilizzare questi dati per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio, per l’ottimizzazione tecnica del processo di invio così come della presentazione della newsletter o per motivi economici, nonché per determinare da quali Paesi provengono gli iscritti. Tuttavia, Klaviyo dichiara che non userà i vostri dati per inoltrarli a terzi o per contattarvi direttamente. Potete trovare l’informativa sulla privacy di Klaviyo a questo link https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Valutiamo i dati statistici degli utenti rispettivamente per creare i contenuti della newsletter, renderla intuitiva, e per analizzare e ottimizzare le nostre campagne di marketing via e-mail. Creando profili dei destinatari e segmentando gli elenchi degli indirizzi possiamo adattare il contenuto ai rispettivi gruppi di destinatari. Trattiamo pertanto i seguenti dati:

• Link cliccati

• Orario e frequenza di apertura

• Frequenza di ricezione della newsletter

• Conferma di ricezione e lettura delle e-mail

• Sistema operativo, browser, tipo di dispositivo

Questa valutazione personalizzata viene effettuata utilizzando i pixel di tracciamento contenuti nelle e-mail inviate. L'indirizzo e-mail viene utilizzato come identificatore per aggregare i dati sopra indicati. La base giuridica per la valutazione del comportamento dell'utente è contenuta nell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR. In fase di registrazione alla newsletter l'utente viene informato in merito al trattamento dei dati personali per motivi di analisi e, procedendo con la registrazione, acconsente implicitamente a ricevere la newsletter.

  • Se partecipate a lotterie

Trattiamo i Dati personali che otteniamo da voi nell’ambito della lotteria.

Generalmente raccogliamo da voi solo i Dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle lotterie:

  • In caso di concorsi offline: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono
  • In caso di concorsi tramite messaggi di testo o telefono: Nome, indirizzo, telefono cellulare e/o numero di telefono (fisso), rispettivamente
  • In caso di concorsi online: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail
  • In caso di concorsi che utilizzano WhatsApp, Facebook Messenger e Insta: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono
  • In caso di concorsi su Facebook: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome su Facebook
  • In caso di concorsi su Instagram: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono

Trattiamo i Dati personali raccolti secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR ai fini dell’esecuzione del contratto, cioè la lotteria.

A seconda della lotteria, può essere necessaria la raccolta di ulteriori dati (ad esempio la data di nascita). Questi dati sono necessari per lo svolgimento della lotteria, ad esempio per la verifica dell’età.

Ulteriore trattamento dei dati basato sul vostro consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR)

Se e quando ci avete fornito il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati personali per determinati scopi (ad esempio trasferimento dei dati all’interno di gruppi aziendali, utilizzo del vostro indirizzo e-mail anche per i partner e per scopi di marketing oltre che per nostri beni o servizi simili a quello acquistato), la base giuridica per queste attività di trattamento è il vostro consenso. Potete revocare il consenso dato in qualsiasi momento. Questo si applica anche alla revoca dei consensi che sono stati forniti prima del 25 maggio 2018. Vi preghiamo di tenere conto che qualsiasi revoca avrà effetto solo per il futuro. Le procedure di trattamento che hanno avuto luogo prima della revoca non ne sono influenzate.

Periodi di conservazione

In generale, trattiamo e conserviamo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario allo svolgimento del concorso e all'adempimento degli obblighi di legge. Successivamente, i dati personali dell'utente saranno periodicamente cancellati.

  • Sondaggi

I proprietari di robot possono registrare i loro robot NEATO nel loro account My Neato. Possiamo chiedere altre informazioni nei sondaggi ai fini dello sviluppo di nuovi prodotti, facendo domande su quanto vi piace il vostro robot NEATO o su come lo usate. Non siete tenuti a partecipare a questi sondaggi.

La base giuridica per tale trattamento dei vostri dati è il vostro consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR). Vi preghiamo di notare che non siete legalmente obbligati a fornirci i vostri Dati personali. Tuttavia, senza i vostri Dati personali non saremo in grado di inviarvi le nostre newsletter e altre informazioni come descritto sopra. Avete la possibilità di rinunciare a questi tipi di comunicazione in qualsiasi momento seguendo le rispettive istruzioni in tali comunicazioni.

FUNZIONI DI TERZE PARTI

I nostri Servizi contengono link o funzioni di altri siti web. La presente Informativa sulla privacy copre solo le pratiche relative alla privacy di Neato e non copre le pratiche relative alla privacy di siti web o funzioni di terzi. Non siamo responsabili delle politiche e/o pratiche legate alla privacy di terzi. Quando ci si collega a un altro sito web o si utilizza un servizio di terze parti, sarebbe auspicabile leggere l’informativa sulla privacy di tale sito o servizio.

COME CONDIVIDIAMO E DIVULGHIAMO I DATI PERSONALI

Non condivideremo, venderemo, trasferiremo o diffonderemo in altro modo i vostri Dati personali a terzi, a meno che non sussista una base giuridica ai sensi dell’art. 6 del GDPR, specialmente se questo è richiesto dalla legge ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR, o se questo è richiesto ai fini del vostro contratto secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR, o altrimenti se siamo autorizzati a farlo sulla base di un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR; o ancora ci avete dato il consenso esplicito a procedere in tal senso in base all’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

Condividiamo alcuni dei vostri Dati personali con altre aziende Neato nella misura necessaria affinché tali aziende forniscano servizi per nostro conto. In particolare, utilizziamo altre aziende Neato per inviarvi comunicazioni di marketing se ci avete dato il vostro consenso a procedere in tal senso.

Utilizziamo anche fornitori di servizi terzi per offrire o facilitare i servizi per nostro conto e condividiamo i vostri Dati personali con tali fornitori nella misura necessaria a tali fornitori per svolgere i loro servizi per nostro conto. In particolare, utilizziamo un fornitore di servizi di pagamento per fatturarvi beni e servizi e per l’elaborazione delle carte di credito, un fornitore specializzato per lo screening delle frodi, una società di spedizioni per evadere gli ordini, un fornitore di call center per facilitare il servizio clienti, un’agenzia di social media management per gestire le nostre campagne sui social media, un centro di riparazione per ricevere e riparare le unità difettose.

Alcune delle società con cui condividiamo i vostri Dati personali come descritto sopra si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo.

Al fine di garantire una protezione sufficiente dei vostri Dati personali in questo contesto, utilizziamo le clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46, paragrafo 2, lettera c del GDPR con tali aziende. Potete richiedere ulteriori dettagli contattandoci ai dettagli di contatto indicati qui sotto.

Qualsiasi condivisione dei Dati personali dell’utente con altre entità o fornitori di servizi Neato sarà effettuata in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sarà limitata a quanto strettamente necessario. Abbiamo selezionato con cura queste aziende e controlliamo continuamente il loro rispetto delle nostre istruzioni. Queste aziende hanno il divieto contrattuale di utilizzare i vostri Dati personali per scopi diversi da quelli descritti in questa Informativa sulla privacy.

Potremmo anche essere obbligati a rivelare i vostri Dati personali a funzionari governativi o delle forze dell’ordine in risposta a una richiesta legittima da parte di un’autorità pubblica o se dobbiamo farlo per rispettare un obbligo legale, un ordine del tribunale, una citazione, o per cooperare con un’indagine delle forze dell’ordine, o ancora per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR. Possiamo inoltre divulgare le vostre informazioni per perseguire il nostro legittimo interesse nell’applicare o far rispettare i nostri termini e condizioni o per rispondere a qualsiasi reclamo, per proteggere i nostri diritti o i diritti di una terza parte, per proteggere la sicurezza di qualsiasi persona o per prevenire qualsiasi attività illegale (anche ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito) secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

I MIEI DATI PERSONALI SONO UTILIZZATI PER ALTRI SCOPI?

Ad eccezione di quanto diversamente indicato dalla presente Informativa sulla privacy, useremo i Dati personali solo per gli scopi descritti sopra o come altrimenti rivelato nel momento in cui richiediamo tali dati all’utente. Se i vostri Dati personali saranno trattati per scopi diversi da quelli delineati nella presente Informativa sulla privacy o per scopi diversi da quelli per cui i vostri Dati personali sono stati originariamente raccolti, vi forniremo informazioni su tali altri scopi e qualsiasi altra informazione pertinente, come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

QUALI DIRITTI HO?

Lei ha i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (art. 15 del GDPR): Avete il diritto di chiedere conferma del trattamento dei vostri Dati personali e, in tal caso, di richiedere l’accesso ai vostri Dati personali in nostro possesso.
  • Diritto alla rettifica (art. 16 del GDPR): Lei ha il diritto di richiedere la correzione di Dati personali inesatti.
  • Diritto alla cancellazione (art. 17 del GDPR): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei Dati personali senza indugio in determinate circostanze; ad esempio, se i vostri Dati personali non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o se revocate il consenso su cui si basa il nostro trattamento secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, nonché quando non sussiste un’altra base giuridica per il trattamento.
  • Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 del GDPR): Avete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri Dati personali in determinate circostanze, ad esempio se ritenete che i Dati personali che trattiamo su di voi siano errati o illegali.
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR): In determinate circostanze, avete il diritto di ricevere i vostri Dati personali che ci avete fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e avete il diritto di trasmettere tali informazioni a un altro titolare del trattamento senza impedimenti o senza il nostro previo consenso.
  • Diritto di opposizione (art. 21 del GDPR): Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri Dati personali in determinate circostanze, in particolare se trattiamo i vostri Dati personali sulla base giuridica degli interessi legittimi (art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), o se usiamo i vostri Dati personali per finalità di marketing. Se vi opponete al trattamento dei vostri Dati personali, non continueremo a trattare i vostri Dati personali a meno che non possiamo dimostrare motivi imperativi tutelabili per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà o che il trattamento è per l’esecuzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legittime.

Potrete far valere i vostri diritti di cui sopra contattandoci tramite i dati di contatto menzionati qui sotto.

DIRITTO DI PROPORRE UN RECLAMO PRESSO L’AUTORITÀ DI PROTEZIONE DEI DATI

Avete il diritto di proporre un reclamo a un’autorità di controllo, e in particolare nello Stato membro dell’UE o nel Paese della vostra residenza abituale, della vostra sede di lavoro o del luogo della presunta violazione, se ritenete che il nostro trattamento dei vostri Dati personali violi le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Contattateci tramite i dati di contatto menzionati qui sotto e vi aiuteremo a identificare la rispettiva autorità di controllo competente [art. 7 del GDPR]

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i vostri Dati personali e altre informazioni per il tempo necessario a permettervi di utilizzare i nostri Servizi, a fornirvi i nostri Servizi, a rispettare le leggi applicabili (comprese quelle relative alla conservazione dei documenti), a risolvere le controversie e comunque per quanto necessario a permetterci di condurre la nostra attività. Se avete una domanda su un periodo di conservazione specifico per alcuni tipi di Dati personali che trattiamo su di voi, vi preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto menzionati di seguito.

PROCESSO DECISIONALE INDIVIDUALE AUTOMATIZZATO

Non utilizziamo i vostri Dati personali per prendere decisioni con effetti legali o simili per voi basate solo sul trattamento automatizzato dei vostri Dati personali.

I VOSTRI DIRITTI ALLA PRIVACY IN CALIFORNIA

La legge della California consente agli utenti che sono residenti in California di richiedere e ottenere da noi, una volta all’anno e gratuitamente, un elenco delle terze parti a cui abbiamo divulgato i loro Dati personali (se del caso) per i loro scopi di marketing diretto nell’anno solare precedente, così come il tipo di informazioni personali divulgate a tali parti. Se siete residenti in California e volete richiedere queste informazioni, inviate la vostra richiesta via e-mail a privacy@neatorobotics.com.

REQUISITI DI DIVULGAZIONE DO-NOT-TRACK DELLA CALIFORNIA

Ci impegniamo a fornirvi la possibilità di scelte significative riguardo alle informazioni raccolte su di voi, e questo è anche il motivo per cui forniamo i link di rifiuto (opt-out) di cui sopra. Tuttavia, non riconosciamo o rispondiamo ai segnali Do-Not-Track avviati dal browser, perché si sta ancora lavorando all’elaborazione di standard Do-Not-Track uniformi per tutte le attività su Internet.

BAMBINI

Non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale da persone di età inferiore ai diciotto (18) anni senza il consenso dei genitori, a meno che non sia consentito dalla legge. Se veniamo a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai diciotto (18) anni ci ha fornito Dati personali, li cancelleremo in conformità con la legge applicabile.

CHI DEVO CONTATTARE SE HO DOMANDE RIGUARDO AI MIEI DATI PERSONALI?

Se avete domande sulla nostra Informativa sulla privacy o ritenete che non stiamo rispettando le condizioni della nostra Informativa sulla privacy pubblicata o le leggi applicabili sulla protezione dei dati, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in uno dei seguenti modi:

Per e-mail: privacy@neatorobotics.com

O inviandoci una lettera all’indirizzo qui sotto:

ATTN: DPO

Neato Robotics, Inc.
50 Rio Robles
San Jose, California 95134
USA

Per l’Unione:

Neato Robotics Europe GmbH

Friedrichstraße 55°

10117 Berlin, Germania


COOKIE

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili come pixel, tag, web beacon e altri identificatori per personalizzare i nostri Servizi per voi, ricordare le vostre preferenze, capire come gli utenti stanno utilizzando i nostri Servizi e personalizzare la nostra comunicazione ai fini del marketing.

Un cookie è un piccolo file di dati contenente una stringa di caratteri che viene inviato al vostro computer quando visitate un sito web. Quando si visita di nuovo il sito web, il cookie permette al sito di riconoscere il vostro browser. La durata della permanenza di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie “persistente” o “di sessione”. Il nostro sito web utilizza entrambi i tipi di cookie. I cookie di sessione rimangono sul vostro dispositivo solo fino a quando non si interrompe la navigazione. I cookie persistenti rimangono sul vostro computer o dispositivo mobile finché non scadono o vengono cancellati.

Usiamo i servizi di tracciamento per scopi tecnicamente necessari, preferenziali, statistici e di marketing.

Ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come rifiutarli possono essere consultate qui: Cookie

Usiamo i seguenti tipi di Cookie:

  • Cookie proprietari. I cookie proprietari sono cookie impostati da noi quando si visita il nostro sito web. Si tratta di cookie di neatorobotics e shop.neatorobotics. I nostri cookie memorizzano informazioni sulla vostra posizione e sulla vostra lingua. Questi cookie non possono essere bloccati. Se non desiderate riceverli, non usate il nostro sito web. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire una homepage funzionante e facile da usare secondo l’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.
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  • Identificatori del dispositivo. Quando si utilizza un dispositivo mobile come un tablet o un telefono cellulare per utilizzare il nostro sito web, possiamo assegnare o accedere a uno o più token o “Identificatori di dispositivo.” Gli identificatori di dispositivo sono piccoli file di dati associati al vostro dispositivo mobile che identificano in modo univoco il vostro dispositivo mobile per noi. Un identificatore di dispositivo può fornire informazioni a noi o a un partner terzo su come navigate e usate i nostri Servizi e può aiutare noi o altri a fornire rapporti o annunci personalizzati. Alcune funzioni del sito web potrebbero non funzionare correttamente se l’uso o la disponibilità degli identificatori di dispositivi è compromessa o disabilitata.

Per informazioni dettagliate sull’uso di strumenti di tracciamento sulla nostra pagina web per scopi di ottimizzazione, la regolazione individuale della vostra esperienza utente e la visualizzazione di annunci pubblicitari che corrispondono ai vostri interessi, si veda la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni relative al fornitore del servizio di tracciamento:

1. Cookiebot

Al fine di ottenere il consenso necessario per l’utilizzo dei rispettivi cookie utilizzati sul nostro sito web, utilizziamo il servizio Cookiebot fornito da Cybot A/A (Havengade 39, 1058 Copenaghen, Danimarca). I cookie impostati da Cookibot sono tecnicamente necessari poiché servono solo per gestire il consenso. La base giuridica è quindi il legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, nell’ottenere e documentare il necessario consenso dell’utente per gli strumenti di tracciamento. Per ulteriori informazioni, vedere l’informativa sulla privacy fornita da Cybot A/S sotto https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

2. Google Tag Manager

Google Tag Manager è un servizio fornito Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, che serve a gestire la fornitura basata su regole di cookie funzionali, statistici, di preferenza o di marketing. Google Tag Manager non raccoglie né tratta Dati personali di per sé. Al fine di monitorare la stabilità del sistema e le prestazioni, Google Tag Manager può raccogliere alcuni dati aggregati sull’attivazione dei tag. Questi dati non includono gli indirizzi IP degli utenti o qualsiasi identificatore specifico dell’utente che potrebbe essere associato a un particolare individuo. A parte i dati nei log standard delle richieste HTTP, che vengono tutti cancellati entro 14 giorni dalla loro ricezione, Google Tag Manager non raccoglie, conserva o condivide alcuna informazione sui visitatori delle proprietà dei clienti, compresi gli URL delle pagine visitate, ecc.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, vedere Privacy e sicurezza dei dati - Guida di Tag Manager - Data privacy and security - Tag Manager Help (google.com)

3. Signifyd

Per la prevenzione delle frodi ci avvaliamo dei servizi di Signify fornito da Signifyd Inc. (2540 North First Street, Ste. 300, San Jose, CA 95131, Stati Uniti) per l’amministrazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi quando il pagamento avviene con carta di credito. Signifyd analizzerà gli ordini e cercherà di riconoscere potenziali intenti fraudolenti.

Signifyd utilizzerà i dati da noi trasmessi sporadicamente e solo in casi di sospetta minaccia, per confrontarli con la propria banca dati e fornire quindi una valutazione del rischio di frode.

A tal fine, trasmettiamo i seguenti dati a Signifyd:

  • Dati sulla transazione (indirizzo di consegna, indirizzo della fattura, nome, numero di telefono)
  • Indirizzo e-mail
  • Paese di consegna
  • Indirizzo IP

La base giuridica per l’uso dei dati per la prevenzione delle frodi è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. Questo giustifica anche il nostro interesse legittimo. L’implementazione di Signifyd rende possibile per noi, come esercente, di ottenere un rimborso del valore dell’ordine nel caso di rilevamento di una manipolazione.

Quando si trasferiscono i dati a Signifyd Inc. ha luogo un trasferimento di Dati personali negli Stati Uniti. A questo scopo, abbiamo sottoscritto le Clausole contrattuali tipo.

Per ulteriori informazioni, consultate https://www.signifyd.com/privacy/.

4. BazaarVoice

Sul nostro sito web, offriamo un modulo di valutazione per i nostri prodotti al fine di migliorare la soddisfazione dei clienti utilizzando il servizio BazaarVoice. Il fornitore del servizio è BazaarVoice Inc. di Austin, Texas, Stati Uniti.

Utilizziamo il servizio per fornire funzioni di valutazione e per valutare le valutazioni. Le vostre valutazioni saranno accessibili a tutti i visitatori del nostro sito web.

Quando si utilizza tale strumento, anche per motivi legati alla qualità, saranno trattati i Dati personali che si trasmettono durante il processo di registrazione (come nome(utente), indirizzo e-mail, luogo di residenza, sesso, età). I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. L’uso del modulo di valutazione è facoltativo e non obbliga a rivelare Dati personali. In particolare, rivelare il vostro vero nome non è obbligatorio per la valutazione.

In alternativa, potete sempre contattarci come al solito.

Per sapere come l’utente interagisce con i moduli e le valutazioni, usiamo i cookie o tecnologie simili per raccogliere dati sul comportamento del sito web nella rete BazaarVoice. Al fine di collegare i vostri dati in diversi siti web, BazaarVoice utilizza cookie propri e di terzi. In questo contesto, si possono trattare i seguenti dati:

  • Indirizzo IP del vostro computer
  • Siti visitati all’interno della rete BazaarVoice
  • Data e ora della visita
  • Tipo e versione del browser
  • Altri dati clickstream (riassunti come “dati di analytics e di tracciamento”)

È possibile cambiare le impostazioni relative all’uso dei cookie individualmente nel vostro browser. Tuttavia, si noti che il blocco dei cookie può portare alla limitazione del modulo di valutazione.

La base giuridica per l’utilizzo di questo strumento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. La ragione è la garanzia della soddisfazione del cliente e l’ottimizzazione dei nostri prodotti in base alle valutazioni.

È possibile che il nostro fornitore di servizi BazaarVoice tratti i vostri dati anche negli Stati Uniti. Pertanto, abbiamo firmato delle clausole contrattuali tipo dell’UE con il fornitore di servizi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati da parte di BazaarVoice sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di seguito https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/

5. Zendesk

Per gestire le richieste dei clienti, utilizziamo lo strumento di assistenza Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk, Inc. (109 Market Street, San Francisco, CA 94103 USA). Il nostro sito web raccoglierà i dati necessari per gestire la richiesta del cliente, come il nome, il cognome e l’indirizzo e-mail. Se ci avete contattato via e-mail o tramite un modulo, tratteremo i dati ottenuti da voi solo per l’elaborazione della vostra richiesta concreta.

La base giuridica è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, in caso di richieste riguardanti il contratto con noi, nonché l’art. 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR, così come il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. Il trasferimento avviene al fine di rispondere alla vostra richiesta in modo rapido ed efficiente. Questo è anche il nostro legittimo interesse per il trattamento dei suddetti dati da parte di terzi. Quando ci contattate, accettate il trasferimento dei vostri dati a Zendesk.

Abbiamo concluso un accordo per il trattamento dei dati con Zendesk. Zendesk soddisfa gli standard minimi per il trattamento dei dati legalmente conforme con le regole aziendali vincolanti stabilite e la conclusione di clausole contrattuali tipo dell’UE. Questo garantisce che Zendesk utilizzi i dati degli utenti solo nel rispetto delle disposizioni europee sulla protezione dei dati e solo per elaborare le richieste; non passerà i dati a terzi. Per maggiori informazioni si veda la Informativa sulla privacy di Zendesk https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

Uso di Google Analytics

Se avete dato il vostro consenso, il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di web analytics di Google Inc. (“Google”).

(1) Portata del trattamento

Google Analytics utilizza i “cookie” per consentire al gestore del sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Usiamo la funzione “anonymizeIP” (anonimizza IP) (indicata come IP-masking: mascheramento IP): A causa dell’attivazione del mascheramento dell’IP su questo sito web, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google all’interno degli stati membri dell’UE o in altri stati dello Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP sarà trasmesso a un server negli Stati Uniti e lì abbreviato. L’indirizzo IP trasmesso all’interno di Google Analytics non sarà unito ad altri dati di Google.

Durante la vostra visita sul nostro sito web, tra gli altri, saranno raccolti i seguenti dati:

  • I siti che avete visitato, chiamati il vostro “click-path”
  • Raggiungimento di “obiettivi web” (conversioni, per esempio, iscrizione a newsletter, download, acquisti)
  • Comportamento degli utenti (per esempio, clic, tempo trascorso, tasso di abbandono)
  • Posizione approssimativa (regione)
  • Il vostro indirizzo IP (abbreviato)
  • Informazioni tecniche sul vostro browser e sui dispositivi utilizzati (ad esempio, le impostazioni della lingua, la risoluzione dello schermo)
  • Fornitore Internet
  • URL referer (da quale pagina web/con quale mezzo pubblicitario ha raggiunto la pagina web)

(2) Finalità del trattamento

Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni al fine di analizzare il vostro uso del sito web e per generare rapporti sulle attività del sito web. I rapporti generati da Google Analytics servono ad analizzare le prestazioni del nostro sito web e il successo delle nostre campagne di marketing.

(3) Destinatario

Il destinatario dei dati è Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA Abbiamo concluso le Clausole contrattuali tipo dell’UE con Google.

Google LLC si trova in California, Stati Uniti, e se necessario le autorità americane possono accedere ai dati memorizzati con Google.

(4) Trasferimento a Paesi terzi

Il trasferimento di dati a Paesi terzi non può essere escluso.

(5) Periodo di conservazione

I dati forniti da noi e legati ai cookie saranno cancellati automaticamente dopo 14 mesi. La cancellazione dei dati il cui tempo di conservazione è stato raggiunto avverrà automaticamente una volta al mese. Inoltre, è possibile evitare la raccolta dei dati generati dai cookie e dall’utilizzo del nostro sito web (compreso il vostro indirizzo IP) da parte di Google, nonché il trattamento da parte di Google

  1. Non dare il vostro consenso all’impostazione dei cookie o
  2. Scaricare il componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics QUI e installarlo

È anche possibile evitare la memorizzazione dei cookie utilizzando le rispettive impostazioni del browser, tuttavia, se si configura il browser in modo che tutti i cookie vengano rifiutati, questo può portare a limitazioni delle funzioni di questo e altri siti web.

(6) Base giuridica e revoca del consenso

La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR. Potete sempre ritirare il vostro consenso successivamente se aprite le impostazioni relative ai cookie e cambiate lì l’opzione prescelta.

Per ulteriori informazioni sulle Condizioni generali di Google Analytics e sulla protezione dei dati con Google, consultare here

6. Google Ads

Utilizziamo lo strumento di marketing online “Google Ads” fornito tramite Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. La base giuridica è l’art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR. Se avete raggiunto la nostra pagina utilizzando un annuncio inserito da Google, Google Ads collocherà un cookie sul vostro dispositivo. Il cookie per il monitoraggio delle conversioni sarà impostato se un utente clicca su un annuncio fatto da Google. Quando questo accade, i seguenti Dati personali saranno trattati: ID del cookie, indirizzo IP, posizione, informazioni sul browser, dati sull’utilizzo, data e ora della visita.

I cookie perdono la loro validità dopo 90 giorni e non servono ai fini dell’identificazione personale. Ogni cliente di Google Ads otterrà un cookie diverso. Pertanto, i cookie non possono essere rintracciati con i siti web degli utenti degli annunci. Le informazioni raccolte grazie al cookie di conversione servono a stabilire le statistiche di conversione per gli utenti degli annunci che hanno optato per il monitoraggio della conversione. L’utente sarà informato del numero totale di utenti che hanno cliccato sull’annuncio e che sono stati inoltrati a una pagina che è stata dotata di un tag di monitoraggio della conversione. Non otterranno però nessuna informazione che permetta di identificare personalmente l’utente. Se non volete partecipare al monitoraggio, potete disattivare il cookie tramite le impostazioni del vostro browser e non far più parte delle statistiche di monitoraggio della conversione.

All’interno di “Google Ads”, utilizziamo anche la funzione “remarketing” offerta da Google. Con questo possiamo implementare gli annunci in modo specifico e mostrarvi solo gli annunci che sono di vostro interesse. Questa funzione utilizza i cookie per analizzare l’uso del sito web. Con queste informazioni, gli annunci basati sui vostri interessi possono essere mostrati in altre pagine web. Gli annunci saranno basati sulle precedenti visite e azioni sulle nostre pagine web e faranno riferimento a contenuti che avete recuperato in precedenza.

Le informazioni sull’uso di questo sito web raccolte con i cookie saranno trasferite al server di Google e vi saranno conservate. Non si può escludere una trasmissione di dati verso gli Stati Uniti. Clausole contrattuali tipo dell’UE sono state concluse per quanto riguarda questo trasferimento di dati. Non possiamo controllare l’effettivo periodo di conservazione o la cancellazione. Per maggiori informazioni visitate https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

9. Plug-in dei social media

(1) Per il momento, utilizziamo i plug-in dei seguenti social media: Facebook, Twitter e LinkedIn. Lavoriamo con la cosiddetta “verifica in due passaggi”. Questo significa che quando visitate la nostra pagina, nessun dato personale sarà trasmesso al fornitore dei plug-in. Vedrete l’icona del rispettivo plug-in sulla nostra pagina. Vi daremo la possibilità di comunicare direttamente con il fornitore dei plug-in usando il rispettivo pulsante. Solo se cliccate sul campo indicato e quindi lo attivate, il fornitore di plug-in otterrà l’informazione che siete entrati nel rispettivo sito della nostra offerta. Inoltre, saranno trasmessi i dati indicati nella presente Informativa sulla privacy. Secondo le informazioni di Facebook, l’indirizzo IP sarà reso anonimo in Europa immediatamente dopo la raccolta. Quando si attivano i plug-in, i vostri Dati personali vengono trasmessi al rispettivo fornitore di plug-in e poi memorizzati negli Stati Uniti in caso di fornitore di servizi statunitense. Dal momento che i dati possono essere raccolti utilizzando i cookie, suggeriamo di cancellare tutti i cookie sul vostro browser cliccando sulla casella grigia nelle impostazioni di sicurezza.

(2) Non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti o sui processi di trattamento, non abbiamo una conoscenza esaustiva dell’entità della raccolta dei dati, dello scopo del trattamento o dei periodi di conservazione, né abbiamo informazioni sulla cancellazione dei dati raccolti dal fornitore del plug-in.

(3) Il fornitore del plug-in conserva i vostri dati come profili utente e li utilizza per il marketing, le ricerche di mercato e/o la configurazione personalizzata del vostro sito web. Tale valutazione avviene in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato l’accesso) al fine di presentare pubblicità personalizzata e per informare gli altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. Avete il diritto di opporvi alla creazione di tali profili utente. A tal fine, dovete contattare il rispettivo fornitore di plug-in. Utilizzando i plug-in, vi offriamo la possibilità di interagire con i social network e altri utenti, in modo da poter migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per voi. La base giuridica per l’uso dei plug-in è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

(4) La trasmissione dei dati avviene indipendentemente dal fatto che abbiate un account presso il fornitore del plug-in o che abbiate effettuato l’accesso. Se avete effettuato l’accesso con il fornitore del plug-in, i vostri dati raccolti da noi saranno assegnati all’account che avete con il fornitore del plug-in. Se effettuate la conferma con il pulsante attivato e, ad esempio, il link al sito, il fornitore del plug-in memorizzerà anche questa informazione nel vostro account e la condividerà pubblicamente con i vostri contatti. Vi suggeriamo di disconnettervi regolarmente dall’account quando usate un social network, soprattutto prima di attivare il pulsante, potendo così evitare l’assegnazione al vostro profilo da parte del fornitore del plug-in.

(5) Per ulteriori informazioni riguardanti le finalità e la portata della raccolta e del trattamento dei dati da parte del fornitore di plug-in, nel prosieguo avrete l’accesso all’Informativa sulla privacy del fornitore di servizi. In quel contesto otterrete anche informazioni sui vostri rispettivi diritti e la possibilità di impostazioni per la tutela della vostra privacy.

a) Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; http://www.facebook.com/policy.php ; per piu informazione visitate: http://www.facebook.com/help/186325668085084 .

b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy .

c) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

10. Shopify

Usiamo Shopify per fornire il nostro negozio online e il portale per i resi Return Magic. Il fornitore europeo di servizi per questi strumenti è Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2. Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.)

Utilizzando cookie, Shopify tratta i seguenti Dati personali dei nostri clienti se si accede al nostro negozio:

  • Nome, ragione sociale
  • Numero di telefono, indirizzo e-mail
  • Indirizzo di consegna e di fatturazione, dati del pagamento
  • Indirizzo IP
  • Informazioni sugli ordini che avete effettuato
  • Informazioni sui negozi/esercenti supportati da Shopify che visitate
  • Informazioni sul dispositivo utilizzato, la connessione di rete e il browser.

Shopify utilizza le informazioni per fornire diversi servizi di supporto come la gestione degli ordini, la valutazione dei rischi e delle frodi, l’autenticazione e il pagamento. Inoltre, Shopify usa queste informazioni per migliorare i propri servizi.

Se vi iscrivete a Shop Pay, Shopify memorizzerà e utilizzerà le relative informazioni per precompilare le informazioni per il completamento degli ordini. Inoltre, queste informazioni saranno utilizzate per adattare la vostra visita alle vostre esigenze e per migliorare la vostra esperienza, presentandovi beni e servizi che molto probabilmente sono di vostro interesse.

Alcuni dei Dati personali che Shopify comunica (ad esempio, indirizzi IP o dati relativi ai pagamenti) saranno utilizzati per le decisioni automatizzate fino a un certo grado, al fine di bloccare automaticamente eventuali transazioni che potrebbe essere fraudolente per un certo periodo di tempo.

La base giuridica per l’uso di Shopify è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. La nostra base giuridica è il legittimo interesse ad offrire il nostro negozio online in modo che sia di facile utilizzo, nonché l’esecuzione sicura degli ordini.

Per maggiori informazioni vedere https://www.shopify.com/legal/privacy.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche della presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Tali cambiamenti, modifiche, aggiunte o cancellazioni saranno effettive immediatamente dopo la notifica, che può essere fatta con mezzi che includono, ma non si limitano a, l’invio di un’e-mail all’indirizzo indicato dagli utenti registrati e la pubblicazione dell’informativa rivista su questa pagina. L’utente riconosce e accetta che è sua responsabilità mantenere un indirizzo e-mail valido come utente registrato, controllare periodicamente questo sito e la presente Informativa sulla privacy ed essere consapevole di eventuali modifiche. L’uso ininterrotto dei Servizi dopo tali modifiche costituirà: (a) la vostra accettazione dell’informativa modificata; e (b) il vostro consenso a rispettare ed essere vincolati dall’informativa modificata. Pubblicheremo qui qualsiasi modifica a questa Informativa sulla privacy. Vi preghiamo di controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy.